13/18 Argyle Street, King's Cross, London WC1H 8EJ     T: +44 207 837 3134     E: info@fairwaylondon.com

FAQs

Les tarifs comprennent-ils le petit déjeuner?

Oui, le petit déjeuner est inclus dans le prix des chambres.

Serait-il possible d’obtenir des rabais si nous n’avons pas le petit déjeuner?

Le petit déjeuner est complémentaire, donc il n’est pas possible d’avoir un prix sans petit déjeuner.

A quelle heure est le petit-déjeuner?

Du lundi au vendredi : de 07h00 à 09h00, samedi et dimanche : de 07h30 à 09h30.

Pouvons-nous prendre le petit déjeuner plus tôt?

Il n’est pas possible d’avoir un petit déjeuner anglais plus tôt que l’heure prévue. Cependant, nous sommes heureux de pouvoir préparer quelque chose pour votre départ anticipé. Demandez à la réception une nuit avant votre départ, s’il vous plaît.

Qu’offrez-vous pour le petit déjeuner?

Notre petit déjeuner est un petit-déjeuner anglais complet qui se compose de bacon, saucisses, œufs, fèves au lard, jus d’orange, thé, café, lait, chocolat chaud, pain grillé, beurre, confiture, marmelade, jambon, fromage en tranches, tomates fraîches. Vous pouvez toujours en demander plus si vous avez encore faim.

La réception est-elle ouverte 24 heures sur 24?

La réception est ouverte entre 7h30 et minuit. Nous avons aussi un numéro d’urgence au cas où nos clients ont besoin de nous contacter pendant la nuit.

Quelle est la dernière heure à laquelle nous pouvons nous enregistrer?

Le Check-in après minuit est également possible, mais elle doit être prévue avec l’hôtel avant l’arrivée.

Que ferons-nous si nous arrivons à l’hôtel après minuit?

Une fois que vous avez confirmé une réservation, s’il vous plaît contactez l’hôtel par e-mail pour nous informer de votre arrivée tardive.

Est-il plus cher de réserver une chambre par téléphone?

Non, si vous vous sentez plus à l’aise, n’hésitez pas à nous appeler pour faire une réservation.

Acceptez-vous les euros?

Oui, nous acceptons les euros à un taux quotidien.

Avez-vous des services de change pour les clients?

Oui, mais nous échangeons de l’euro à la livre sterling exclusivement. Nous n’acceptons pas des dollars ou aucunes autres devises.

Quelqu’un peut-il nous appeler pendant que nous restons à l’hôtel?

Nous n’avons pas de téléphones dans nos chambres, mais nous sommes heureux de prendre un message pour vous.

Peut-on composer un numéro de la chambre?

Nous n’avons pas de téléphones dans les chambres, mais vous pouvez utiliser nos téléphones payants qui se trouvent à la réception.

Y a-t-il le wi-fi dans l’hôtel?

Oui, nous avons Internet sans fil dans les chambres.

Faut-il payer pour le service wi-fi?

L’internet sans fil est gratuit.

Vais-je rester dans Fairway Hôtel ou dans Hôtel Central?

Fairway Hôtel et Hôtel Central sont deux hôtels jumeaux avec des aménagements exactement identiques. Tous les deux sont gérés par le même accueil, qui est situé à l’Hôtel Central. Vous pouvez rester à n’importe quel hôtel, mais vous aurez au moins le type de chambre que vous avez réservé, ou meilleur.

Acceptez-vous des paiements par carte?

Oui, nous acceptons les cartes les plus répandues (MasterCard, Visa, American Express, Maestro, Visa Debit, Delta, Switch Card). Gardez à l’esprit qu’il y a des frais d’administration de 5% sur tout paiement effectué par carte, sauf sur cartes de débit émis au Royaume-Uni. Les cartes de débit émis à l’étranger sont traitées comme cartes de crédit.

Pouvons-nous obtenir une réduction si nous faisons une réservation pour un groupe?

Si vous faites une réservation pour un groupe d’au moins 5 chambres, veuillez nous contacter directement pour une réduction, s’il vous plaît. Vous pouvez bien sûr faire une réservation en ligne, cependant, il n’y aurait pas de réduction pour les réservations de groupe en ligne.

Quelle est la plus grande chambre que vous avez?

Nous avons différents types de chambres : des chambres pour une personne aux chambres pour 4 personnes (max).

Pouvons-nous avoir un lit bébé?

Malheureusement, nous n’avons pas de lits bébé.

Est-il possible d’avoir un lit d’appoint dans la chambre?

Malheureusement, il n’est pas possible d’avoir un lit d’appoint dans la chambre.

Y a-t-il un ascenseur dans l’hôtel?

Malheureusement, nous n’avons pas d’ascenseur dans l’hôtel. Si vous n’êtes pas en mesure de monter des escaliers, contactez-nous s’il vous plaît pour réserver un étage inférieur pour vous. N’hésitez pas à nous demander de l’aide avec vos bagages.

Est-il permis de fumer dans l’hôtel?

Il est interdit de fumer dans les locaux. Vous pouvez fumer devant la porte.

Avez-vous un fumoir?

Malheureusement, nous n’avons pas de chambres fumeurs. Il est interdit de fumer dans les lieux publics au Royaume-Uni.

Avez-vous des chambres communicantes?

Malheureusement, nous n’avons pas de chambres communicantes, mais nous disposons de chambres proches les unes des autres. Vous pouvez contacter la réception pour plus de détails et de disponibilités.

Nous avons fait une réservation pour 2 chambres. Que dois-je faire pour s’assurer qu’elles soient proches les unes aux autres?

Contactez-nous s’il vous plaît pour le demander une fois que vous avez reçu votre confirmation.

Comment sont les chambres « Budget en-suite »?

Les chambres « Budget En Suite» (avec salle de bains) ont les mêmes caractéristiques que les chambres « En Suite », la seule différence est l’emplacement des chambres. Les chambres « Budget En Suite» sont situées dans l’étage inférieur (au sous-sol).

Les prix des chambres incluent-t-ils les taxes et la TVA?

Oui, vous ne payez que le prix de la chambre que vous voyez. Il n’y a rien de plus, seulement les frais de paiement par carte.

Quels sont les heures du check-in et check-out?

Le check-in est possible à partir de 14h00, et check-out avant 13h00.

Quand doit-on payer?

Le paiement est dû à l’arrivée. Rappelez-vous s’il vous plaît, que certains sites Web s’en chargent lorsque la réservation est faite.

Peut-on déposer nos bagages à l’hôtel?

Vous pouvez déposer vos biens à la réception gratuitement au jour du départ ou d’arrivée. Pourtant, nous ne prenons aucune responsabilité pour les bagages déposés. Pendant la nuit, vous pouvez laisser vos bagages dans un lieu sûr pour £ 3 par article par nuit.

Avez-vous des sèche-cheveux dans les chambres?

Oui, nous en avons. Si vous ne trouvez pas de sèche-cheveux dans la chambre, récupérez en un à la réception, s’il vous plaît.

Peut-on utiliser le fer et la planche à repasser?

Oui, nous avons des fers et planches à repasser à la réception qui sont disponibles à tous les clients.

Peut-on réserver une chambre simple pour deux personnes?

Malheureusement, cela n’est pas possible en raison de règlements de sécurité.

Pouvons-nous avoir une chambre triple avec trois lits séparés?

La plupart de nos chambres triples sont équipés d’un lit double et d’un lit simple. Veuillez nous contacter pour en savoir plus sur la disponibilité d’une chambre triple avec trois lits simples.

Pourquoi les tarifs sont si élevés pour certaines dates?

Sur une base hebdomadaire, le tarif du samedi est le plus élevé, et le dimanche a le taux le plus bas. De plus, les tarifs d’été s’appliquent à partir d’avril jusqu’à la fin de l’automne, les tarifs d’hiver sont applicables jusqu’à fin mars.

Comment pouvons-nous trouver l’hôtel?

Voyez notre page d’emplacement « Situation » pour des informations détaillées et des cartes, s’il vous plaît.

Peut-on réserver une chambre sans carte de crédit ou de débit?

Oui, bien sûr, vous pouvez. Toutefois, il n’est pas possible de faire une réservation en ligne sans carte. Vous devez contacter l’hôtel directement, soit par email, soit par téléphone.

Nous avons un enfant de 5 ans, faut-il payer pour son hébergement?

Notre politique de l’enfant est valable jusqu’aux enfants de 7 ans. Si vous voulez avoir votre enfant (max 7 ans) hébergé dans votre chambre avec les lits existants, nous n’avons pas de contraintes. S’il vous plaît gardez à l’esprit que nous ne pouvons pas vous fournir un lit d’appoint ou un lit bébé. Nous ne pouvons accepter qu’un enfant en vertu de la politique de l’enfant. Si vous avez 2 ou plusieurs enfants de moins de 7 ans, nous devrons vous demander de payer la charge d’adultes pour le 2ème enfant.

Êtes-vous proche des attractions de Londres?

Nous sommes situés dans la zone 1, qui est la zone centrale. La gare de Kings Cross est à quelques minutes seulement.

Comment puis-je annuler ma réservation?

Si vous avez fait votre réservation en ligne, vous devez annuler votre réservation sur le site même. Si vous avez fait une réservation directe, veuillez nous contacter en citant votre numéro de référence, s’il vous plaît.

Comment puis-je modifier ma réservation?

Si vous avez fait votre réservation en ligne, vous devez modifier votre réservation sur le site même. Si vous avez fait une réservation directe, veuillez nous contacter en citant votre numéro de référence, s’il vous plaît.

Les tarifs indiqués sont par personne ou par chambre?

Nos tarifs s’entendent par chambre et non pas par personne.